初级通信信息业务员题库2022免费模拟考试题234

1. [单选题]义务兵^{(compulsory serviceman)}免费信件是指现役义务兵^{(compulsory serviceman)}寄私人通信内容的，每件重量以不超过（）的国内平常信函或明信片为限。

A. A、10克
B. B、20克
C. C、50克
D. D、100克

2. [多选题]以下（）可作保价邮件交寄。

A. A、信函
B. B、印刷品
C. C、包裹
D. D、特快专递邮件

3. [单选题]客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。

A. A、对象不统一性
B. B、不可度量性
C. C、不可重复性
D. D、不可贮存性

4. [单选题]邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

A. A、局所机构
B. B、一个邮件处理环节
C. C、业务办理时间
D. D、业务受理人员

5. [单选题]国内特快专递圆卷形包装的最小尺寸为（）。

A. A、长度17厘米、直径10厘米。
B. B、长度25厘米、直径15厘米。
C. C、长度30厘米、直径10厘米。
D. D、长度30厘米、直径6厘米。

6. [单选题]呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。

A. A、自动呼叫分配
B. B、实时状态监控
C. C、全程录音
D. D、自动查询

7. [单选题]按国家面积排序，前三位的国家是（）。

A. A、加拿大、俄罗斯、中国
B. B、俄罗斯、加拿大、中国
C. C、中国、加拿大、俄罗斯
D. D、俄罗斯、印度、中国

8. [多选题]营造良善互动的人际关系要做到（）

A. A、面带微笑
B. B、虚心听取
C. C、遵守时间
D. D、女士优先

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