举报包括（）提供违规线索的举报。

【名词&注释】

信贷资金(credit funds)、人民币(rmb)、客户经理(customer manager)、刑事案件(criminal case)、业务培训(professional training)、重要内容(important content)、银行业金融机构、恶性案件(vicious crimes)、违规操作(violation operation)、个人负责制(system of personal responsibility)

[多选题]举报包括（）提供违规线索的举报。

A. A、上级行
B. B、内部
C. C、外部
D. D、下级行

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学习资料：

[单选题]银行业金融机构应当将员工（）作为案防工作的重要内容，建立完善的员工合规及案防培训体系，制定合规及案防培训计划和重点业务培训方案，建立配套的培训考核机制，并与员工岗位、待遇、职务晋升等挂钩。

A. A、接轨管理
B. B、培训教育
C. C、薪酬等级
D. D、违规操作^{(violation operation)}

[多选题]柜台人员的（）等应当实行个人负责制^{(system of personal responsibility)}，妥善保管，按章使用。

A. A、名章
B. B、操作密码
C. C、身份识别卡
D. D、工号牌

[单选题]下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）

A. A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

[单选题]涉案金额等值人民币（）万元以上的属于重大、恶性案件^{(vicious crimes)}。

A. 一百
B. 五百
C. 一千
D. 五千

[单选题]以转贷牟利为目的，套取金融机构信贷资金高利转贷他人，违法所得数额在（）万元以上的涉嫌下列情形之一的，应予刑事案件立案追诉。

A. 一
B. 五
C. 十
D. 二十

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