2022第五章旅游故障的预防与处理题库考试考试试题试卷(2W)

1. [单选题]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下^{(in general case)}，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。

A. A、领队
B. B、全陪
C. C、地陪
D. D、景区工作人员

2. [多选题]在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

A. A、游客的疏忽大意^{(be neglectful and careless)}
B. B、被窃
C. C、导游员管理不善
D. D、旅游接待过程中出现差错

3. [多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

A. A、越轨和非越轨行为
B. B、有意和无意
C. C、无故和有因
D. D、言论和行为

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