角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。

【名词&注释】

社会地位(social status)、社会组织(social organization)、管理者、角色定位(role orientation)、区别对待(differential treatment)、演唱者、音乐厅(concert hall)、袋泡茶(tea bag)、藏青色(navy)、钢琴家(pianist)

[单选题]角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。

A. 顾客
B. 服务人员
C. 管理者
D. 经营者

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学习资料：

[多选题]音乐厅^{(concert hall)}礼仪（）。

A. 演奏到精彩处鼓掌
B. 男女主角一上场应该鼓掌
C. 落幕时鼓掌
D. 演唱者虽然唱完，但仍维持原来表情不动，不要鼓掌，当他（她）给你一个微笑时，再鼓掌
E. 钢琴家^(pianist)在一曲弹完后没有起立也应该鼓掌

[单选题]茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（）。

A. 花茶
B. 袋泡茶^{(tea bag)}
C. 绿茶
D. 红茶

[单选题]下列在与亲戚相处交往中，做法正确的一项是：（）。

A. 对家境清贫的、无权和社会地位低下的亲戚应该减少往来
B. 与亲戚交往中应该遇事不斤斤计较
C. 对待不同的亲戚，逢年过节、红白喜事应该区别对待
D. 对富有的、权大的和社会地位高的亲戚应常献殷勤

[多选题]社交场合馈赠礼仪要注意（）。

A. 礼品的包装
B. 赠礼的场合
C. 赠礼时的态度动作
D. 赠礼的时间

[单选题]公关关系的三大要素不包括（）

A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 媒体

[单选题]在外交和商务场合中，下面哪一种颜色的西服可信度最高（）

A. 蓝色
B. 藏青色^(navy)
C. 黑色
D. 灰色

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