【名词&注释】
技术管理(technical management)、技术标准(technical standard)、服务态度(service attitude)、研究者(researchers)、主管部门(department in charge)、夏威夷(hawaii)、专家委员会(expert committee)、明确规定(clearly stipulated)、临床实验(clinical experiment)、第一线(front line)
[单选题]以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()
A. 从以技术管理为核心,转向为以病人的满意度管理为核心
B. 根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程
C. 泛指病人管理的每一个环节
D. 强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E. 重视第一线(front line)服务人员的素质