心理定势一般是（）。

【名词&注释】

心理定势(mental orientation)、第一印象(first impression)、非理性的(non-rational)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]心理定势一般是（）。

A. 理性的
B. 非理性的
C. 中立的

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学习资料：

[单选题]联通企业QQ服务的QQ号为（）。

A. A、8002010010
B. B、8001010010
C. C、4006610010
D. D、10010011

[单选题]人们对彼此的第一印象一般要（）。

A. 30秒左右
B. 60秒左右
C. 90秒左右

[单选题]西方常以茶会作为招待宾客的一种形式，茶会通常在（）左右开始。

A. 下午2时
B. 下午3时
C. 下午4时
D. 下午5时

[单选题]客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

A. 整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B. 在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C. 客房服务员^{(hotel attendants)}在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

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