2022企业培训师（二级）题库第一章职业道德基本常识题库模拟考试系统228

1. [多选题]社会主义家庭美德的主要内容有（）

A. A、尊老爱幼、男女平等^{(equality of men and women)}
B. B、夫妻和睦，勤俭持家
C. C、邻里团结
D. D、遵纪守法
E. E、服务群众、奉献社会

2. [单选题]在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）

A. 顾客的需求
B. 交易最终能否成功
C. 引导顾客的思路或观念
D. 视情况而定

3. [单选题]作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（）。

A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是

4. [单选题]你同他人合作愉快吗？（）

A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是

5. [单选题]当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）

A. 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B. 向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C. 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D. 说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

6. [单选题]（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现

A. A、职业态度
B. B、职业声誉
C. 职业能力
D. D、职业利益

7. [多选题]所谓职业道德是指（）

A. A、人们在业余生活中应遵循的行为规范
B. B、人们在职业生活中应遵循的行为规范
C. C、人们在公共场所中应遵守的行为规范
D. D、人们在家庭生活^{(family life)}中应遵循的行为规范
E. E、人们在工作中应遵循的行为规范

8. [多选题]端正职业态度可以促进培训师工作能力的提高，这里所说的工作能力主要包括（）等。

A. 语言表达能力
B. 领导决策能力
C. 人际沟通能力^{(interpersonal communication competence)}
D. 信息处理能力
E. 前瞻分析能力

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