【导读】
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1. [单选题]在员工表达不满的方式中,既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是()
A. A、辞职
B. B、提建议
C. C、忠诚
D. D、忽视
2. [单选题]影响情感承诺的因素不包括()
A. A、工作挑战性
B. B、目标明确度
C. C、组织的公平性
D. D、员工个性特点
3. [单选题]能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的指标是指()
A. 工作满意度
B. 工作投入度
C. 组织承诺
D. 以上都都不是
4. [单选题]工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切联系的概念,()是个体对工作特定方面的反应。
A. 工作满意度
B. 工作投入度
C. 组织承诺
D. 组织氛围
5. [单选题]将工作分解为许多因素,分别考察员工对每一个因素的满意程度,是()。
A. 工作满意度的因素模型
B. 工作满意度的差异模型
C. 工作满意度的均衡水平模型
D. 工作满意度的统计模型
6. [单选题]员工可以通过各种方式来表达他们的不满,辞职属于()。
A. 破坏性和积极性的
B. 建设性和积极的
C. 建设性和消极的
D. 破坏性和消极的
7. [单选题]工作满意度的均衡水平模型认为()。
A. 每个员工的工作满意度水平基本保持恒定
B. 晋升可提高员工的满意度水平,并维持较长时间
C. 工作中的情境因素可以永久性地改变员工的满意度水平
D. 工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动
8. [单选题]在组织承诺中,员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是()。
A. 继续承诺
B. 情感承诺
C. 规范承诺
D. 职业承诺
9. [多选题]进行正式的工作满意度调查之前,管理者可以()。
A. 通过日常接触来了解员工的感受
B. 通过查阅现存资料来了解员工感受
C. 可以通过小道消息(grapevine)来了解
D. 通过上级的反馈来了解
E. 通过客户的反映来了解
10. [多选题]小王是一家大型外资企业人力资源部的员工,根据企业发展的长远目标(long-term goal),人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度,从而影响员工的工作行为。
A. A, B, C