饭店人力资源开发管理必须建立起一套（）、（）、（）和（）的管

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、企业发展(enterprise development)、工作环境(working environment)、制度化(institutionalization)、外部环境(external environment)、文化环境(cultural environment)、波士顿矩阵法(boston matrix)、相对市场份额(relative market share)、白天鹅宾馆(white swan hotel)、广州花园酒店

[填空题]饭店人力资源开发管理必须建立起一套（）、（）、（）和（）的管理系统。

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学习资料：

[单选题]根据波士顿矩阵，那些市场增长率高，而相对市场份额^{(relative market share)}低的业务属于（）。

A. 问题类业务
B. 明星类业务
C. 金牛类业务
D. 狗类业务

[多选题]企业宏观环境包括（）。

A. 政治环境
B. 经济环境
C. 技术环境
D. 文化环境
E. 内部工作环境

[单选题]我国第一把金钥匙产生在（）

A. 北京中国大饭店
B. 广州白天鹅宾馆^{(white swan hotel)}
C. 广州花园酒店
D. 上海波特曼丽嘉酒店

[单选题]饭店集团的优势有：（）

A. 广告优势
B. 经营管理优势
C. 知名度优势

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