影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）

【名词&注释】

驱动力(driving force)、工作方法(working method)、绩效考核(performance appraisal)、表现力(expressive force)、关键因素、客户关系(customer relationship)、工作计划(working plan)、非周期性(aperiodicity)、工作小组(work group)、绩效奖金

[单选题]影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）

A. 工作胜任力
B. 工作表现力
C. 组织管理力
D. 工作控制力

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学习资料：

[单选题]从事各种非周期性^{(aperiodicity)}的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。

A. 工作小组^{(work group)}平均产量
B. 特别挑选的员工绩效
C. 时间研究
D. 工作样本

[单选题]一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）

A. 组织目标法
B. 团队绩效金字塔法
C. 工作流程图法
D. 客户关系图法

[单选题]下列属于工作关键因素的是（）

A. 工作手段
B. 工作协调
C. 工作方法
D. 工作计划^{(working plan)}

[单选题]绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）

A. 1.2
B. 1.0
C. 0.8
D. 0.4

[单选题]通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。

A. 绩效考核
B. 绩效辅导
C. 绩效改进
D. 绩效反馈

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