2022高级电信业务员题库试题讲解(08.19)

1. [多选题]客户购买任何商品都需要付出成本，这些成本包含：（）

A. 工作的业绩
B. 问题的解决
C. 日常维护成本
D. 产品质量保障
E. 操作使用难度

2. [多选题]方案呈现好像演讲，生动表达的技巧非常必要，这些技巧包括：（）

A. 语音语调的变化
B. 肢体语言的应用
C. 注重互动和提问
D. 注重表情和眼神
E. 多用比喻的技巧

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