保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险

【名词&注释】

公平竞争(fair competition)、保险合同(insurance contract)、保险代理人(insurance agent)、行为规范(code of conduct)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、遵纪守法、认真学习(earnestly studying)、文明礼貌(good manners)、承认错误

[单选题]保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习^{(earnestly studying)}、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在（）。①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱；②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系；③保险销售人员促进产品的研制与开发；④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③④

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学习资料：

[单选题]在下面选项中，不属于保险职业道德功能的是（）。

A. 调节功能
B. 认识功能
C. 教育和激励功能
D. 引领功能

[单选题]保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、多侧面、全方位的优质服务。这主要体现了从业人员哪一方面的职业道德？（）

A. 保户至上，忠诚服务
B. 笃守信誉，准确理赔
C. 遵纪守法，从业清廉
D. 敬业爱岗，团结协作

[单选题]在从事展业承保职业行为时，应坚持（）的原则。①主动②高效③严谨④准确

A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③

[单选题]案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。小李主动向客户承认错误的行为，符合保险代理人基本的行为规范中（）的要求。

A. 客户至上
B. 文明礼貌^{(good manners)}
C. 专业胜任
D. 公平竞争

[单选题]（）规定可以约束保险公司的行为，有效地保护被保险人的长期利益。

A. 如实告知
B. 确认保证
C. 弃权和禁止反言
D. 承诺保证

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