2022初级客房服务员题库模拟在线题库97

1. [单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}送客时，应走在客人（）。

A. 前侧1米左右
B. 身后1米左右
C. 与客人并排同行
D. 以上答案均正确

2. [多选题]清理烟灰缸和垃圾时有哪些注意事项？下列叙述正确的有（）。

A. 可将烟头等脏物倒入便器内
B. 收拾桌面和地面垃圾及坚硬物品，将其放进垃圾桶或纸篓中
C. 清理纸篓时，如发现有电池、刮胡刀片或碎玻璃应及时单独处理
D. 纸篓一般不用不锈钢材料制成

3. [单选题]为避免电器设备元件老化，电器应放在（）的地方。

A. A、避免阳光直射
B. B、阳光直射
C. C、温暖
D. D、潮湿

4. [多选题]在创建绿色饭店的过程中，要坚持减量化原则指导部门运营和管理，包括（）

A. A、减少客房客用物品的配置
B. B、减少客房客用物品的更换
C. C、减少客用消耗品的包装
D. D、调整客房客用物品的发放方法
E. E、调整客房整理的次数

5. [单选题]服务员需注重对客提供优质服务^{(provide good service)}，特别对生病客人的服务需要（）。

A. A、表示关怀及乐意帮助B、冷静处理C、抓住重点D、理解客人

6. [单选题]OCC表示（）。

A. A、住客房B、走客房C、长住房D、维修房

7. [单选题]（）消毒法最好采用快干型的消毒剂。

A. A、浸泡
B. B、擦拭
C. C、喷洒
D. D、淋洒

8. [单选题]布置客房卫生间的客用品，要按规格标准配齐，摆放要（）。

A. 整齐有序
B. 美观实用
C. 按照习惯
D. 错落有致

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0k333.html