“大值班”制度采用了全网虚拟的现场实时集中监控团队的组织方式，

【名词&注释】

处理结果(processing results)

[单选题]“大值班”制度采用了全网虚拟的现场实时集中监控团队的组织方式，由总部现场监控团队担任全网“大值班”的（）

A. A、总指挥
B. B、现场领导
C. C、值班长
D. D、班组成员

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学习资料：

[单选题]一条由网元产生的告警，在EMS中成为（）。

A. A、“NE告警”
B. B、“EMS告警”
C. C、“OMC告警”
D. D、“NMS告警”

[单选题]网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。

A. A、总部网管监控中心受理投诉
B. B、省网管监控中心受理投诉
C. C、地市网管监控中心受理投诉
D. D、各营业前台受理投诉

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