兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、组织起来(systemize)、移动软交换(mobile software switch)、优质产品(quality goods)、工作小组(work group)、质量方针(quality policy)、困难重重(in difficulties)、长远目标(long-term goal)、编解码方式(coding decoding method)、管理方法。

[单选题]兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重^{(in difficulties)}。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标^{(long-term goal)}是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。

A. B

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。

A. A、持续改进
B. B、全面参与
C. C、确定达到标准的可测量的指标
D. D、订立产品和服务的质量标准

[多选题]移动软交换（LMSD）系统中，媒体网关MGW具备多种语音信号的编解码功能，支持（）等编解码方式^{(coding decoding method)}。

A. EVRC
B. Qcelp13K
C. Qcelp8K
D. G.711

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0jrv4x.html