加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，

【名词&注释】

人员配备(personnel allocation)、疑难问题(knotty problems)、优质服务(high quality service)、便利店(convenience store)、工程施工(engineering construction)、加油机(tanker)、静态电子轨道衡、损耗率(attrition rate)、加油站员工

[判断题]加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]制作油站便利店陈列图时，筛选适合的商品应该（）

A. A、根据该站的面积
B. B、根据该站的顾客类型和消费习惯
C. C、根据该站的人员配备
D. D、根据该站是否上站级系统

[多选题]加油站工程施工的要求包括（）

A. 量控制
B. 控制
C. 全管理
D. 同管理

[单选题]静态电子轨道衡开机时首先打开电源，称重显示控制器应预热（）min。

A. 10
B. 20
C. 30
D. 40

[单选题]采用铁路方式运送汽油，运输距离在501～1500km，汽油的额定运输损耗率^{(attrition rate)}是（）。

A. 0.24
B. 0.25
C. 0.26
D. 0.27

[单选题]加油机拉断阀在外力达到310-350磅时会拉断，切断（）。

A. 油路
B. 气路
C. 油路和气路
D. 以上都不是

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0jrq6x.html