在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为

【名词&注释】

互动式战略、贴现率(discount rate)

[单选题]在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。

A. 拉链式战略
B. 互动式战略
C. 维可牢战略
D. 扣钩式战略

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学习资料：

[多选题]影响客户终生价值的因素有（）。

A. 计算的时间长度
B. 贴现率
C. 客户的维系率
D. 客户的收入变化
E. 营销费用

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