客户抱怨：“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200km，现在只能

【名词&注释】

合格率(qualified rate)、加油站(gas station)、自动检测(automatic detection)、加油机(tanker)、下拉菜单(pull-down menu)、损耗量(wastage)、流量表(flow statement)、来自于(comes from)

[单选题]客户抱怨：“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200km，现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于^{(comes from)}（）。

A. A、客户的能力
B. B、客户的驾驶水平
C. C、客户的经验
D. D、加油站的油品质量

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学习资料：

[单选题]点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“折扣客户申请”功能，显示页面。

A. A、明细查询
B. B、卡片业务
C. C、卡片管理
D. D、卡务管理

[多选题]加油站发生违规事件从重处罚条件（）。

A. 隐瞒不报.谎报.漏报事故（事件）
B. 阻碍事故（事件）调查
C. 在6个月连续发生同类事故（事件）
D. 被上级部门检查发现或经员工举报属实的内部违规事件

[单选题]加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量^(wastage)超过（）时，必须查明原因。

A. 0.01%
B. 100升
C. 0.3%
D. 50升

[单选题]在营业的加油机（流量表^{(flow statement)}）合格率达到（）%。

A. 95
B. 98
C. 100

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