在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可

【名词&注释】

常见问题(common problems)、提高服务水平(improve the service level)、驱动程序(driver)、售后服务(after service)、工商企业、相结合(combination)、政府机构(government organization)、物流服务水平(logistics service level)、方便快捷、非赢利性(non-profit)

[单选题]在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这体现了网上售后服务（）的特点。

A. A、方便快捷
B. B、及时有效
C. C、直接性
D. D、个性化

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学习资料：

[单选题]对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时所做出的战略反应。

A. A、保持物流服务水平^{(logistics service level)}不变，尽量降低物流成本
B. C、保持成本不变，提高服务水平
C. B、提高物流服务水平^{(logistics service level)}，不惜增加物流成本
D. D、用较低的物流成本，实现较高的物流服务

[单选题]支持未来供应链管理的信息系统将是（）。

A. A、电子商务
B. B、完全电子化的供应链（e-chain）
C. C、扩展的ERP系统（eERP）
D. D、电子商务与扩展的ERP系统（eERP）相结合

[单选题]net、org、edu域名类别分别表示（）。

A. A、网络组织、军事组织、工商企业
B. B、网络组织、非赢利性^(non-profit)机构、教育机构
C. C、非赢利性^(non-profit)机构、政府组织、教育机构
D. D、网络组织、政府机构^{(government organization)}、教育机构

[单选题]一般用于栏目中的内容页面属于（）页面

A. 拐角型
B. 标题正文型
C. 左右框架型
D. 上下框架型

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