按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中

【名词&注释】

规章制度、主要矛盾(principal contradiction)、手机短信(mobile short message)、客户关系管理(customer relationship management)、金融市场(financial market)、客户经理(customer manager)、相关规定(relevant regulations)、联系方式(styles integrating)、业务主管(operating officer)、遵章守纪

[单选题]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定^{(relevant regulations)}，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。

A. 银行特定的产品知识
B. 金融产品营销的基本理念
C. 金融产品营销的技能
D. 金融市场知识

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学习资料：

[单选题]网点负责人应（）召开业务检查、整改、处罚会议，并有记录，听取副职及现场业务主管^{(operating officer)}业务检查工作汇报，以及上月汇报会后落实整改情况，掌握各类检查发现的问题和风险隐患，负责限期落实整改工作，并根据分支行相关规定^{(relevant regulations)}当月对责任人作出相应处罚（支行统一进行考核、处罚的由支行负责处理）。

A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每年

[单选题]网点负责人（）至少两次组织员工学习各项规章制度，进行内控案防教育，督促员工自觉遵章守纪。

A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每年

[多选题]网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（）

A. 决策的条件
B. 决策的依据
C. 决策的程序
D. 决策的责任
E. 决策的主要矛盾和矛盾的主要方面

[多选题]农合机构有关人员接到恐吓的电话、信件、包裹、手机短信或网络邮件时，要尽可能弄清以下哪些情况？（）

A. A.对方大概年龄B.对方说话语音C.对方籍贯D.对方联系方式^{(styles integrating)}E.因何恐吓

[多选题]网点标准营销流程包括以下（）环节。

A. A、识别推荐
B. B、引导分流
C. C、客户教育
D. D、服务营销
E. E、客户关系管理
F. F、客户挽留

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