内向型客户主要表现为（）

【名词&注释】

陌生人(stranger)、内向型(introversive)、处理结果(processing results)、处理工作(processing work)、工作认真、小天地(microcosmos)

[多选题]内向型客户主要表现为（）

A. 生活比较封闭，对外界事物表现冷淡
B. 性格开朗，容易相处
C. 习惯于和陌生人保持相当距离
D. 对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密
E. 对自己的小天地^{(microcosmos)}之中的变化异常敏感

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学习资料：

[单选题]各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作，严禁推诿扯皮；投（申）诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果，对不能即时解决的问题要形成（），并跟踪落实，在规定时限内回复客户。

A. 处理建议
B. 文件
C. 工单
D. 规范

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