【名词&注释】
品牌形象(brand image)、政府部门(government department)、公共关系(public relations)、品牌策略(brand strategy)、中国石油(china ' s petroleum)、整体优势(entirety advantage)、标题栏(title bar)、塑料布(plastics cloth)、加油站员工、3种方法
[单选题]加油站员工站姿错误的是()。
A. A、目视前方、挺胸直腰
B. B、双臂自然下垂
C. C、双腿并拢直立、脚尖分成V字形
D. D、可两脚分开,比肩略宽
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[单选题]液位仪标题栏(title bar)分别显示油罐的()、油罐名称和油品类型。
A. A、储油位高度
B. B、油罐号
C. C、油品温度
D. D、油品体积
[单选题]公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀,加强向政府部门的汇报,了解并满足其()。
A. A、要求
B. B、心理需要
C. C、品牌需要
D. D、需求
[单选题]品牌策略的核心在于()
A. A、品牌形象的塑造
B. B、品牌质量的要求
C. C、品牌个性的特征
D. D、品牌地位的突显
[单选题]加油站的信誉、品质和形象被凝聚在()之中,被广泛传播给消费者,得到了强烈认同,加油站也就有了较高的竞争力。
A. A、广告
B. B、服务
C. C、品牌
D. D、价格
[单选题]客户提出异议,且会影响他的购买决定的,加油站应()。
A. A、立刻处理
B. B、延后处理
C. C、不予理睬
D. D、向上级汇报
[单选题]检查油罐密封情况,主要是靠()来进行。
A. A、闻气味
B. B、听声音
C. C、用手触摸盖内胶垫完好情况
D. D、以上3种方法同时采用
[多选题]评定汽油清洁性能的指标是()。
A. 硫含量
B. 水份
C. 机械杂质
D. 杂质
[单选题]某加油站发电机漏油时,应如何处理?()
A. 无关紧要,继续使用
B. 为了保证经营,用塑料布(plastics cloth)包扎后继续发电
C. 暂停使用,维修后再用
D. 报公司处理
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