追求100％的客户满意度并不是一个明智的选择。

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、可操作性(maneuverability)、市场占有率(market share)、石油公司(oil companies)、温室效应(greenhouse effect)、间隔时间(interval time)、电视广告(tv advertisement)、广告创意、市场细分化(market segmentation)、新白云机场

[判断题]追求100％的客户满意度并不是一个明智的选择。

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学习资料：

[单选题]石油公司的系列电视广告^{(tv advertisement)}包括“重量篇”、“温室效应篇”、“天然气篇”、“绿色教育篇“、“新白云机场篇”和“太阳能篇”等，这些广告都始终诠释“B.p，不仅贡献石油”这一品牌理念，这是广告创意（）的体现。

A. AID.MA法则
B. B.I理论
C. “互动说”
D. “锐利广告”

[多选题]商务策划的基本特征有以下几点（）.

A. 一定的虚构性
B. 可操作性
C. 相对的新颖性
D. 相对的超前性

[单选题]人们的判断思维总是从大局到小节的，所以，要用（）来圈定大局，判断局势。

A. A、归纳
B. B、演绎
C. C、黑箱方法
D. D、三环

[多选题]市场占有率分析指标有（）

A. A、绝对市场占有率
B. B、全部市场均占有率
C. C、有限地区市场占有率
D. D、相对市场占有率

[单选题]费用估计需要考虑各种形式的费用交换，如减少工作直接费用应该（）。

A. A、减少工作的间隔时间
B. B、增加工作的延续时间
C. C、减少工作的延续时间
D. D、增加工作的间隔时间

[多选题]以下描述那些是广告策划的基本原则：（）

A. 民族特性
B. 本土文化
C. 目标市场细分化^{(market segmentation)}与人情味
D. 夸张

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