客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、大尺度空间(large scale building)、垃圾桶(garbage can)、主要内容(main contents)、建设性(constructive)、大面积(large area)、会议室(meeting room)、批评性、客房部、客房卫生间

[单选题]客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。

A. A、漫骂性投诉
B. B、控告性投诉
C. C、批评性投诉
D. D、建设性投诉

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学习资料：

[单选题]下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。

A. A、互通最新房态信息B、及时整理好结帐房C、客房差异情况的核对D、特殊宾客服务的要求

[单选题]大型会议室^{(meeting room)}和礼堂属于大尺度空间，室内环境装饰布置应采用（）观赏效果。

A. A、局部
B. B、整体包装
C. C、大面积
D. D、立体

[单选题]客房卫生间垃圾桶与房间垃圾桶的清洁保养质量标准一样，但其中最大的不同部分是（）。

A. 做到无污物
B. 需要无积存垃圾
C. 桶内外要清洁干净
D. 摆放垃圾桶的地方

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