销售人员可通过PBCS系统在为客户办理基金（）、（）、（）、（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、注意事项(points for attention)、客户经理(customer manager)、销售量(sales volume)、方便快捷、实际情况(actual situation)、通知书(advice)、市场行情(market quotation)、活期存款(current deposit)

[填空题]销售人员可通过PBCS系统在为客户办理基金（）、（）、（）、（）、（）等业务时，可联动查询客户持仓情况、客户资金余额、基金产品和市场行情^{(market quotation)}等信息。若客户需要转账，销售人员可直接通过快速链接方便快捷地办理转账。

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学习资料：

[单选题]通过批量代收付系统进行的批量代收付跨异地交易是按（）进行收费。

A. 每笔5元
B. 按金额1%收取
C. 不收费
D. 以上都不正确

[多选题]销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）

A. 根据客户实际情况^{(actual situation)}，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。
B. 应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。
C. 客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。
D. 联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。

[多选题]柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。

A. 服务质量
B. 客户满意度
C. 业务风险
D. 产品销售量

[多选题]对于在原综合柜面业务系统做过冻结的活期账户，如需在DCC系统解冻时，操作流程是（）。

A. 应在“1015旧系统账号发新折或销户”交易中臵换为DCC账号
B. 然后用臵换后的账号在“1193活期存款^{(current deposit)}特殊事务查询”交易中，查出事故记录，记录下事故序号、冻结日期、金额
C. 然后在“1191活期存款^{(current deposit)}账户资料查询”交易中查询出账户的客户编号
D. 然后起“1183活期存款^{(current deposit)}冻结/解冻”交易中，冻结方式按冻结种类输入。事故序号、事故日期必须与原事故记录相符，系统输出打印“冻结/解冻通知书^(advice)&rdquo

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