Kepner&Tregoe法是一种分析问题的方法，分为五个阶段即（）

【名词&注释】

相互关系(relationship)、管理人员、工作人员(staff)、排除故障(debugging)、身份证(id card)、工作需要(work needs)、值班人员(operator on duty)、柱形图(column chart)、工作证(work card)、门禁卡

[填空题]Kepner&Tregoe法是一种分析问题的方法，分为五个阶段即（）；（）、找出产生问题的可能原因、测试最可能的原因、验证问题原因。

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[单选题]柱形图^{(column chart)}的一个可能的缺点（劣势）是（）

A. 缺乏时间定位
B. 不能展示出多个变量
C. 在大的复杂项目上，不能很好地表示出活动之间的相互关系
D. 不能与人力规划相联系

[多选题]以下对人员进出机房管理的要求正确的是（）。

A. A、软、硬件人员进入业务机房修复机器排除故障时，要逐一登记并由值班人员^{(operator on duty)}陪同并作操作记录。
B. B、本单位其他部门工作人员因工作需要进入机房需由本机房管理人员陪同并进行登记。
C. C、外单位人员因工作需要进入机房，必须出示身份证、工作证^{(work card)}、介绍信（或加盖单位公章的派工单等），并经相关部门领导签字同意后指定专人陪同进入，同时做好有关登记工作。
D. D、安装门禁系统的机房，工作人员凭门禁卡进入机房。

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