进行市场细分的步骤顺序是（）。

【名词&注释】

地理位置(geographical position)、购买决策(purchase decision)、解决问题(solving problems)、竞争对手(competitor)、中国电信(china telecom)、品牌策略(brand strategy)、服务项目(service items)、服务满意(satisfaction from service)、产品和服务(product and service)、实话实说(speak frankly)

[单选题]进行市场细分的步骤顺序是（）。

A. 界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—甄别细分市场—选择目标市场
B. 界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场—甄别细分市场
C. 界定相关市场—甄别细分市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场
D. 甄别细分市场—界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场

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学习资料：

[单选题]企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

A. A、物质满意
B. B、精神满意
C. C、服务满意^{(satisfaction from service)}
D. D、营销行为满意

[单选题]中国电信推出800号业务，该服务项目^{(service items)}按服务创新的分类属于（）。

A. A．全新型创新服务
B. B．拓展型服务创新
C. C．改进型服务创新
D. D．延伸型服务创新

[多选题]网点在商圈内的位置取绝于（）

A. A、对商圈内客流的调研
B. B、商圈内竞争对手的位置
C. C、餐饮服务企业的实力
D. D、餐饮服务企业的地理位置
E. E、商圈内客流的位置

[单选题]关于从前接受服务经历的记忆之所以会成为关键的购买决策主要是由于服务的（）特征。

A. 无形性
B. 差异性
C. 生产与消费不可分离
D. 不可储存性

[多选题]互联网对营销策略的冲击，主要体现在（）。

A. 定价策略
B. 品牌策略
C. 广告策略
D. 渠道策略

[单选题]名牌化妆品的广告通常会展示光滑、有弹性的美丽肌肤，声明只要使用他们的产品，女人就可以得到和展示画面上一样的漂亮肌肤，这是（）

A. 危机行销法的行销方式，主要用于解决问题型产品和服务^{(product and service)}
B. 精神催眠法的行销方式，主要用于实现快乐型产品和服务^{(product and service)}
C. 实话实说^{(speak frankly)}法的行销方式，用于任何产品和服务^{(product and service)}
D. 以上都不正确

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