【名词&注释】
敏感度(sensitivity)、产品质量法(product quality law)、广告法、专门性法律、《中华人民共和国商标法》、消费额(amount of consumption)、诉讼费(legal cost)
[单选题]有关产品质量的专门性法律和法规是()。
A. 《中华人民共和国产品质量法》
B. 《中华人同共和国标准化法》
C. 《中华人民共和国广告法》
D. 《中华人民共和国商标法》
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学习资料:
[多选题]顾客忠诚的作用表现在()。
A. A.随着往来时间的持续而增加消费额(amount of consumption)
B. B.是一种免费的广告资源
C. C.价格的敏感度较高
D. D.利润潜力更大
E. E.忠诚顾客与组织形成一种学习关系
[多选题]下述费用中不属鉴定成本的有()。
A. 诉讼费(legal cost)
B. 降价费
C. 质量评审费
D. 返工费
E. 质量管理实施费
[多选题]常见的“主导因素”有()。
A. 定位装置
B. 机器
C. 操作人员
D. 零部件
E. 环境
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