GPS系统在物流管理中应用在下述领域：（）。

【名词&注释】

企业管理(enterprise management)、市场营销(marketing)、快速反应(quick response)、具体化(embodiment)、空中交通管理(air traffic management)、集装箱(container)、购买者(buyer)、铁路运输管理(railway transportation management)

[多选题]GPS系统在物流管理中应用在下述领域：（）。

A. 用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援
B. 用于仓库和堆场的货物和集装箱^(container)放置
C. 用于船舶的航程和航线测定
D. 用于空中交通管理和飞行运行导航和监控
E. 用于铁路运输管理^{(railway transportation management)}

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学习资料：

[单选题]处于供应链下游的企业是上游企业的（）。

A. 购买者^(buyer)
B. 需方
C. 客户
D. 销售对象

[单选题]客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。

A. 客户为核心
B. 市场营销
C. 软性服务
D. 与客户沟通

[单选题]客户满意度是比客户服务（）的概念。

A. 更狭隘
B. 更确定
C. 更具体
D. 更广泛

[多选题]客户服务的基本能力包括（）。

A. 可得性
B. 作业绩效
C. 快速反应
D. 可靠性
E. 与客户的紧密关系

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