【名词&注释】
公共场所(public places)、服务台(service counter)、办公室(office)、建设性(constructive)、星级饭店(star hotel)、采取措施(take measures)、会议室(meeting room)、批评性、保卫人员(security workers)、二星级
[单选题]宜用在会议室(meeting room)、办公室等公众场所的窗帘是()。
A. A、纱窗帘
B. B、厚窗帘
C. C、落地窗帘
D. D、百叶窗
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学习资料:
[单选题]国家星级饭店标准规定,二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务,至少有()间(套)可供出租的客房和18小时的热水.
A. A、25
B. B、20
C. C、30
D. D、35
[单选题]客人被激怒且情绪情绪激动,有时要求饭店做出某种承诺,这种投诉称为()。
A. A、漫骂性投诉
B. B、控告性投诉
C. C、批评性投诉
D. D、建设性投诉
[单选题]贵宾抵达饭店前三级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施的内容是()。
A. A、保卫主管随护
B. B、保卫领班随护
C. C、保卫人员(security workers)随护
[单选题]枕套的基本品质要求是(),白色为主,布面光洁,无明显疵点、污损,规格与枕芯相配。
A. A、全棉
B. B、涤棉
C. C、化纤
D. D、混纺
[单选题]贵宾抵达饭店前三级保卫方案对车辆准备采取措施的内容是()。
A. A、重点检查
B. B、抽查
C. C、常规检查
D. D、全面检查
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