【名词&注释】
可靠性(reliability)、责任感(responsibility)、客户关系(customer relationship)、供应商(supplier)、经销商(distributor)
[多选题]广义的客户包括()
A. A.产品的供应商
B. B.产品的经销商(distributor)
C. 企业的内部客户(员工)
D. 银行
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学习资料:
[单选题]企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是()
A. 白金客户
B. 黄金客户
C. 铜质客户
D. 铁质客户
[单选题]在众多的因素中,()和()两个因素对于保持客户关系有特别重要的作用。
A. 责任感、信任
B. 尊敬、可靠性
C. 责任感、理解
D. 信任、友爱
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