收货时遇到异常问题，不直接拒收而应请示上级的是（）。

【名词&注释】

注意力(attention)、人为因素(human factor)、便利店(convenience store)、客观原因(objective cause)、售后服务(after service)、推销员(salesman)、相关责任人

[单选题]收货时遇到异常问题，不直接拒收而应请示上级的是（）。

A. A、残损商品
B. B、质量瑕疵
C. C、三无商品
D. D、交货时间不符

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学习资料：

[单选题]威胁水平高和机会水平低的业务，被称为（）。

A. 困难业务
B. 风险业务
C. 成熟业务
D. 理想业务

[单选题]订货时计算日均销量，原则上可参考前（）的日均销量。

A. A、3～7天
B. B、21天
C. C、2～3周
D. D、6周

[单选题]对便利店的盘点损耗须查明原因，属（）形成的损耗，由相关责任人赔偿。

A. A、客观原因
B. B、在途商品
C. C、人为因素
D. D、退货记账

[多选题]节日促销的方法有（）。

A. A、文化促销
B. B、延长节日促销
C. C、注意力促销
D. D、整合促销

[多选题]属于顾客成交信号的是（）。

A. A、询问售后服务问题
B. B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品
C. C、顾客听完介绍点头赞同
D. D、顾客不接受推销员^(salesman)递过来的商品

[多选题]退货交接前准备包括（）。

A. A、单据核实
B. B、商品整理
C. C、约定时间
D. D、调拨退货

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