企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实

【名词&注释】

服务质量(qos)、共同发展(common development)、解决问题(solving problems)、网络营销(network marketing)、客户关系(customer relationship)、偿付能力(solvency)、产生影响(have effect)、客户商业价值

[单选题]企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）

A. 负责型
B. 伙伴型
C. 能动型
D. 被动型

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]关系营销的核心是（）。

A. 网络营销
B. 产品质量
C. 客户服务
D. 服务质量

[单选题]在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）

A. 客户财务贡献类指标
B. 客户特征类指标
C. 客户交易类指标
D. 客户忠诚类指标

[单选题]在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履约偿付能力^(solvency)产生影响^{(have effect)}的所有内、外部因素称为（）

A. 客户品德
B. 客户能力
C. 环境状态
D. 客户资本

[单选题]客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的（）。

A. 表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的
B. 表示理解对方的心情
C. 将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境
D. 将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0ekk6n.html