服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

【名词&注释】

适应性(adaptability)、整体性(integrity)、舒适性(comfort)、参与感、赏心悦目

[多选题]服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

A. A、服务理念
B. B、服务标准化
C. C、服务控化
D. D、服务推广
E. E、服务调研

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学习资料：

[单选题]在购物过程中，面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务，消费者会对购物产生积极的参与感，这是由于感觉的（）。

A. 舒适性
B. 敏感性
C. 适应性
D. 整体性

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