银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权

【名词&注释】

个人信息(personal information)、健康发展(healthy development)、职能部门(functional department)、人格尊严(human dignity)、交易平台(trading platform)、人身自由(personal freedom)、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、民族风俗习惯(national custom)、维护社会秩序(maintenance of social order)

[多选题]银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和（），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接（）的途径。

A. 专业能力
B. 公平性
C. 通报
D. 报告

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学习资料：

[多选题]对商业银行而言，通过适当的收费可以促使部分客户及时（）账户，释放宝贵的信息系统资源，有利于提高系统处理速度，提升银行服务能力，节省客户办理业务等候时间。

A. A、注销账户
B. B、新开账户
C. C、零散账户
D. D、办理他人账户

[单选题]下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（）

A. 保护消费者合法权益
B. 维护社会秩序^{(maintenance of social order)}
C. 维护社会弱势群体
D. 促进社会主义经济健康发展

[多选题]李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（）。

A. 与经营者协商调解
B. 请求消费者协会^{(consumer association)}调解
C. 向有关行政部门^{(administrative department)}申诉
D. 向人民法院起诉

[单选题]某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。

A. 3个月
B. 6个月
C. 一年
D. 2年

[多选题]下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款（）

A. 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿
B. 依法经有关行政部门^{(administrative department)}认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
C. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
D. 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯^{(national custom)}得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利

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