工单闭环流程按照先后顺序为：（）

【名词&注释】

计算方法(calculation method)、专职人员(special staff)、工作时间(working time)、中国联通(china unicorn)、先后顺序、集团客户经理、计划内

[单选题]工单闭环流程按照先后顺序为：（）

A. 工单受理、工单分拣派送、工单处理、工单答复、工单审核、工单定性
B. 工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单处理、工单答复、工单定性
C. 工单受理、工单定性、工单审核、工单分拣派送、工单处理、工单答复
D. 工单受理、工单处理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务（）的业务营销及客户服务工作的专职人员。

A. A、售前
B. B、售中
C. C、流转
D. D、售后

[单选题]缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法：排班安排了却没有上班的人员应工作的时长÷排班计划内人员工作时间总数，合规值是多少？（）

A. A、≤1%
B. B、≤2%
C. C、≤3%
D. D、≤4%

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0e446n.html