积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入

【名词&注释】

责任人(person liable)、客户忠诚度(customer loyalty)、直接影响(directly affect)、忠诚度管理(loyalty management)、进一步(further)、相结合(combination)、下拉菜单(pull-down menu)、四不放过

[单选题]积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单^{(pull-down menu)}，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。

A. A、“客户忠诚管理”
B. B、“客户忠诚度管理”
C. C、“忠诚度管理”
D. D、“忠诚管理”

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学习资料：

[单选题]汽油的50%馏出温度是表示它的（），它将直接影响发动机的加速性。

A. A、最高蒸发性
B. B、最低蒸发性
C. C、平均蒸发性
D. D、饱和蒸气压

[单选题]发生火灾后，事后处理必须（）。

A. 落实“四不放过”原则
B. 查清原因
C. 追究责任人
D. 遵循未受到教育不放过

[单选题]为解决4P理论营销策略的不足，专家提出了对应4C策略进一步完善，因此应（）。

A. 先实施4P
B. 先实施4P
C. 4P、4S相结合^{(combination)}
D. 顺序无关紧要

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