【名词&注释】
消费者(consumer)、心理因素(psychological factors)、产品质量、文化建设(cultural construction)、行为准则(code of conduct)、一部分(part)、统一品牌策略、企业间(inter-enterprise)
[单选题]在企业间(inter-enterprise)相应产品质量相近的情况下,()已成为品牌的一部分(part)。
A. 服务
B. 生产
C. 管理
D. 地区
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学习资料:
[单选题]()是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A. 《员工守则》;
B. 供电服务“十项承诺”;
C. 员工服务“十个不准”;
D. 三公调度十项措施。
[多选题]影响消费者需求动向的因素包括()。
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
[多选题]企业文化建设的阻力来源于()。
A. 行为
B. 个人
C. 组织
D. 理念
[单选题]以下哪个选项属于品牌建设“三个统一”的原则之一()
A. A、统一品牌管理
B. B、统一品牌宣传
C. C、统一品牌规划
D. D、统一品牌策略
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