什么时间给顾客打电话，没有统一的规定，但最好是早上（）后及晚

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、市场竞争(market competition)、适者生存(survival of the fittest)、实地调查(field survey)、弱肉强食(jungle justice)、知己知彼、调查表(questionnaire)、分离性(separation)、第二手资料(secondary source data)、检查工作(inspection work)

[单选题]什么时间给顾客打电话，没有统一的规定，但最好是早上（）后及晚上11h前。

A. 6h
B. 7h
C. 8h
D. 10h

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学习资料：

[单选题]把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

A. 品牌竞争者
B. 行业竞争者
C. 一般竞争者
D. 广义竞争者

[单选题]问卷调查又称为（）。

A. 第二手资料^{(secondary source data)}调查
B. 资料分析法
C. 实地调查
D. 调查表^{(questionnaire)}调查

[单选题]（）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。

A. 中介式营销
B. 刺激-反映
C. 了解-配方
D. 需要-满足

[单选题]（）是市场竞争的重要原则。

A. 弱肉强食
B. 强者还强，弱者还弱
C. 知己知彼
D. 适者生存

[单选题]用（）可以检查工作^{(inspection work)}的成效，提醒你注意访问质量，提高成交率。

A. 开拓率
B. 收款效率
C. 收款率
D. 成交率

[单选题]服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。

A. 不可储存性
B. 不可分离性^(separation)
C. 差异性
D. 无形性

[单选题]在以太网上安装需配置DNS、网关、（）等参数。

A. C

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