【导读】
必典考网发布用电客户受理员题库2022用电客户受理员初级题库考试考试试题试卷(5Y),更多用电客户受理员初级题库的考试试题请访问必典考网用电客户受理员题库频道。
1. [多选题]语音的物理特性主要包含()。
A. A、音高 B. B、音强 C. C、音长 D. D、音色
2. [多选题]能让客户感觉到满意是()。
A. A、如果绩效与期望相称 B. B、如果绩效超过了期望 C. C、顾客得到意想不到的东西 D. D、绩效不及期望