【名词&注释】
服务质量(qos)、服务设施(service facilities)、一次性(disposable)、旅客列车(passenger train)、手续费(commission charge)
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:出、入动车所前,由车辆人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。
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学习资料:
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或()的非动车组列车。
A. 行包、邮件
B. 行李、包裹
C. 行李、邮件
D. 行李
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:列车剩余铺位在列车()或指定位置公开发售,公布手续费(commission charge)收费标准。
A. 办公席
B. 硬座车
C. 硬卧车
D. 餐车
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