【名词&注释】
知识性(knowledge attribute)、连续性(continuity)、习惯性(habitual)、差别阈限(difference threshold)、经验性(empirical feature)、间断性(discontinuity)、提供者(provider)、技术性服务(technical services)、不协调(incoordination)
[单选题]对产品质量进行改善又不造成浪费,改善部分的差别阈限为()
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 小于或等于
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[单选题]一个人由于缺乏水分而感觉到渴,这是()的表现;而当一个人想要喝一杯果汁来解渴,这是()的表现。
A. 需要;动机
B. 动机;需要
C. 需求;动机
D. 需要;需求
[单选题]不管白天,黑夜与什么光照,凭过去经验,对草坪的绿色感觉总是保持不变,这是()
A. 明度恒常性
B. 颜色恒常性
C. 经验性
D. 知识性
[单选题]“刺激→反应→不协调(incoordination)→再认识”表示的顾客购买行为模式是()
A. 复杂的购买行为模式
B. 不协调(incoordination)减少的购买行为模式
C. 寻求多样化的购买行为模式
D. 常规或习惯性购买行为模式
[单选题]顾客与服务提供者(provider)之间存在的是短期利益关系,如理发、医疗、维修等。这类服务被称为()
A. 高接触性服务
B. 高技术性服务(technical services)
C. 连续性服务
D. 间断性服务
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