营业厅信息有效性传递管理可通过定期组织学习和培训、设立（）日

【名词&注释】

衣着打扮、营业厅(business hall)、信息有效性(information efficiency)

[填空题]营业厅信息有效性传递管理可通过定期组织学习和培训、设立（）日志、（）每位员工上岗前及时阅读接收必要业务信息等手段实现。

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[多选题]可以通过以下哪些方面对客户进行识别？（）

A. 年龄
B. 衣着打扮
C. 长相
D. 行为举止
E. 手机型号

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