“一山不容二虎”体现人际关系中的（）因素

【名词&注释】

相似性(similarity)、人际关系(interpersonal relationship)、心理防御机制(psychological defense mechanism)、首因效应(primary effect)、会议组织者、商务旅游者、收银员(checkout employee)、有意识的(conscious)

[单选题]“一山不容二虎”体现人际关系中的（）因素

A. 相似性
B. 互补
C. 接近且相悦
D. 个人特质

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[多选题]常见的心理防御机制有（）。

A. 文饰
B. 转移
C. 补偿
D. 幻想

[单选题]以下不属于首因效应的是（）

A. 一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的^(conscious)为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店
B. 一位电话查询或留言的旅游者，因为接线生悦耳适中的声音，热情礼貌的态度，决定下榻于此
C. 一位商务旅游者进出饭店时，因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语，从而成了这家饭店的常客
D. 一位旅游者因为收银员^{(checkout employee)}提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店

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