提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）

【名词&注释】

实际工作(practical work)、自然数(natural number)、目标值(target value)、客户关系图(customer relational graph)、自我中心效应(ego centric effect)

[多选题]提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）

A. 提出和设定绩效考评的指标
B. 根据提取的关键指标设定考评标准
C. 审核关键绩效指标和标准
D. 修改和完善关键绩效指标和标准
E. 利用客户关系图分析工作产出

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学习资料：

[单选题]从绩效的角度，员工培训需求可以用公式表示为（）

A. 个人培训需求=理想工作绩效-实际工作绩效
B. 个人培训需求=实际工作绩效-理想工作绩效
C. 个人培训需求=理想工作绩效+实际工作绩效
D. 个人培训需求=理想工作绩效÷实际工作绩效

[单选题]（）不属于绩效考评结果的分布误差。（2013年5月二级真题）

A. 宽厚误差
B. 严苛误差
C. 中间倾向
D. 相似偏差

[多选题]常见的绩效辅导方式主要包括（）。

A. 指示型辅导
B. 方向型辅导
C. 结果型辅导
D. 鼓励型辅导
E. 过程型辅导

[多选题]以下关于考评指标标准的计分方法表述正确的有（）

A. 不能间接计分
B. 不能直接计分
C. 可采用函数法
D. 可采用自然数法
E. 可采用常数法

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