下列选项中属于我国旅行社行业的现状的是（）

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅游服务(tourism service)、生活型(life form)、服务态度(service attitude)、旅行社产品(travel agency product)、服务项目(service items)、垄断性(monopolistic)、设身处地(be considerate)、我国旅行社(china ' s travel service)、不断扩大(constant enlargement)

[单选题]下列选项中属于我国旅行社^{(china s travel service)}行业的现状的是（）

A. 旅行社行业已进入成熟阶段
B. 跨国兼并活动愈演愈烈
C. 建立纵向一体化集团
D. 旅行社产业规模不断扩大^{(constant enlargement)}

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[单选题]在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地^{(be considerate)}地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）

A. 可靠性
B. 移情性
C. 有形性
D. 保证性

[单选题]在旅行社人力资源管理中，由于员工对所从事的工作内容感到厌烦，而产生的职业发展停滞是（）

A. 结构型停滞
B. 内容型停滞
C. 生活型停滞
D. 阶段型停滞

[单选题]下列选项中不属于旅游产品软件的是（）

A. 服务态度、服务语言
B. 旅游产品手册、服务项目
C. 服务技术、服务项目
D. 服务时机、服务时间

[多选题]旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。

A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性^{(monopolistic)}

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