企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。

【名词&注释】

基本模式(basic model)、生产者(producer)、中间商(middleman)、基础性资料(infrastructure data)

[单选题]企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。

A. A．生产者一中间商一消费者
B. B．生产者一消费者
C. C．中间商一消费者
D. D．生产者一中间商

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[单选题]顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料^{(infrastructure data)}，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）

A. 潜在顾客调查卡
B. 现有顾客卡
C. 旧客户卡
D. 客户名册

[多选题]影响客户忠诚的主要要素有（）

A. 信任
B. 感知价值
C. 情感
D. 客户的转移成本

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