【名词&注释】
产品质量、售后服务(after service)、自然数(natural number)、不合格品(reject)、明确要求(definite requirements)、顺序排列(seriation)、不允许(not allow)
[单选题]GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为()。
A. 7.5.2
B. 7.3
C. 1.2
D. 7.5.4
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学习资料:
[单选题]依据GB/T19011标准,以下关于审核报告的描述错误的是()。
A. 应该向审核委托方通报延误的理由
B. 审核报告属于审核委托方所有
C. 审核报告应经批准后分发
D. 对于第三方审核,审核报告应该提交认可机构
[多选题]依据GB/T19001-2008标准,以下哪些是正确的?()
A. 不允许(not allow)使用或交付不合格品
B. 识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付
C. 根据不合格品的性质利影响,可以采取不同的处置方法
D. 得到授权人员批准,适用时得到顾亭批准,所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
[单选题]体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是()和顾客满意的监测。
A. 全员参与
B. 搞好售后服务
C. 确定与满足与产品有关的要求
D. 产品质量全优
[单选题]8个自然数按顺序排列(seriation)在一起,从第3个数开始,每个数都是前面2数之和,第5个数是7,第8个数是几?()
A. 11
B. 18
C. 29
D. 47
[单选题]根据GB/T19001-2008标准,下面哪个记录是标准明确要求保存的?()
A. 管理评审记录
B. 教育、培训、技能和经验的记录
C. 顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D. 以上都是
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