朱兰的“80/20原则”的含义是（）

【名词&注释】

科学管理(scientific management)、市场调查(market research)、质量问题(quality problem)、经济人(economic man)、查尔斯·巴贝奇、托马斯·阿奎那(thomas aquinas)、螺旋式(helicism)、自我实现人(selfactualizing man)、来自于(comes from)

[单选题]朱兰的“80/20原则”的含义是（）

A. 20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的
B. 80%的质量问题是由20%的领导引起的
C. 只有20%的质量问题来自于^{(comes from)}基层操作人员
D. 只有20%的质量问题来自于^{(comes from)}领导

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学习资料：

[单选题]《神学大全》的作者是（）

A. 查尔斯·巴贝奇
B. 托马斯·莫尔
C. 尼科洛·马基雅维利
D. 托马斯·阿奎那

[单选题]泰勒的科学管理的人性假设是（）

A. 经济人
B. 社会人
C. 自我实现人^{(selfactualizing man)}
D. 复杂人

[单选题]朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式^(helicism)提高，这被称为（）

A. 突破历程
B. 质量环
C. “80/20”原则
D. 生活质量观

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