中国联通3G业务三领先是（）、业务领先、（）。

【名词&注释】

高质量(high quality)、针对性(pertinence)、中国联通(china unicorn)、中国移动(china mobile)、可视电话(videophone)、增强型(enhanced)、创造者(creator)、产品和服务(product and service)、经常出现(often appear)、全国范围内(nationwide scope)

[填空题]中国联通3G业务三领先是（）、业务领先、（）。

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学习资料：

[单选题]以前的手机因为手机本身不提供（）（增强型全速率）或FR（全速率）功能，所以经常出现^{(often appear)}掉线或回音太重的现象。

A. A、EFR
B. B、GPS
C. C、SCP
D. D、SAP

[多选题]“成为卓越品质的创造者^(creator)”，意味着（）

A. A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先
B. B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺
C. C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
D. D、中国移动要不断对现有产品和服务^{(product and service)}进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌

[多选题]学会倾听的重要基础有（）。

A. 抱着热情与负责的态度来倾听
B. 倾听时要避免干扰
C. 做一个主动的倾听者
D. 注意客户如何表达
E. 记录相关信息
F. 了解相关信息

[单选题]沃.3GB计划46元基本套餐包含基本通话拨打分钟数（），包含国内流量（），3个M5个T，5分钟可视电话拨打分钟数，超出部分（）元/分钟，全国范围内^{(nationwide scope)}接听免费。

A. A、120；60M；0.25
B. B、120；40MB；0.20
C. C、120；40M；0.25
D. D、120；60M；0.15

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